新快報訊 10月31日，理想汽車一紙主動召回公告引發行業關注。不同于常見的被動應對，這家新勢力車企以“主動備案、徹底解決”的姿態，向國家市場監督管理總局提交召回計劃，將“用戶安全”與“長期主義”的企業理念落到實處。
從理想汽車的公告及創始人李想的微博回應中可以看到，此次召回范圍精準鎖定，解決方案誠意十足，不僅展現了企業對用戶生命安全的敬畏，更折射出智能汽車賽道上“敢擔當者更易行穩致遠”的發展邏輯。
公告細節見誠意
精準界定范圍給出“最徹底”方案
“此次召回的車輛為生產日期在2024年2月18日至2024年12月27日期間的 理想MEGA(參數|詢價) 2024款，共計11411輛，此次召回不涉及理想汽車其他車型?！惫嬷星逦姆秶缍ǎ蔀槔硐肫囏撠熑螒B度的首個注腳。這種“不擴大、不遺漏”的精準把控，既避免了非涉事用戶的恐慌，也體現了企業對問題根源的精準排查能力。
更讓用戶安心的是解決方案的“徹底性”。根據公告，理想汽車將為召回范圍內車輛免費更換冷卻液、動力電池及前電機控制器三大核心部件，單臺車施工約為1個工作日，最大程度降低用戶時間成本。同時，在原有8年或16萬公里質保基礎上，相關部件保修期限延長2年或4萬公里，且延保權益可隨車輛所有權轉移?！跋喈斢诮o核心部件上了‘雙保險’，這種不計成本的投入，真正把‘用戶利益最大化’做到了實處?！币晃黄囆袠I分析師評價道。
事實上，此次MEGA主動召回并非個例，而是理想汽車“安全至上”理念的長期實踐。
2020年11月，理想汽車發現部分理想ONE下擺臂球銷存在潛在風險后快速啟動召回，為10469輛車免費更換改進型下擺臂；2022年理想L9上市前夕，因遭遇“空氣懸架測試爭議”，企業24小時內發布技術解析，邀請用戶參觀實驗室，并為首批車主提供了“空氣懸架終身質保”。
值得注意的是，前者召回后用戶滿意度反升，2021年理想ONE銷量同比增長177%；后者更讓理想L9當年銷量達到38973輛，位居大型SUV市場銷量榜首。以上兩次關鍵事件也印證了一個道理：在新能源汽車市場，“銷量增長”與“責任擔當”并非對立關系，而是相輔相成的“正循環”。
安全理念貫始終
李想“無需審批”承諾筑牢品質底線
“事故可能是萬分之一，但是生命只有一次，是百分之百。”理想汽車董事長兼CEO李想10月31日在微博公開表示，其實這句話早已成為企業安全理念的核心注腳。
2015年企業成立之初，理想汽車便提出：“通過產品、技術、業務模式的創新突破，為家庭用戶打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動車。”彼時，新能源汽車市場尚處萌芽期，不少企業追求“快速迭代、搶占市場”，理想卻選擇沉下心打磨產品，歷時四年反復優化理想ONE的安全性能與用戶體驗。
2023年，理想汽車正式進入純電時代，發布“雙能戰略”，明確“純電+增程”并行發展。在純電技術研發中，依然將安全放在首位，其聯合寧德時代共同研發的5C超充電池通過了多項安全測試，包括極端溫度環境測試和熱失控實驗等。
回溯多年來的公開發言，李想對安全的強調從未動搖。在今年7月底理想i8的上市活動中，李想再次提到：“安全研發投入，是唯一一筆不需要我審批的預算?！?/span>
而在隨后的9月，理想汽車的“人工智能+質量管控”體系獲評國家級“產品安全與召回管理體系創新實踐典型案例”，成為汽車行業AI賦能質量管理的唯一標桿。
據了解，該體系通過物理世界、數字世界與人工智能的三維聯動，實現705項人工檢測項目智能化，依托連山數據平臺建立的供應鏈預警體系，AI識別準確率達99.95%，從生產源頭筑牢安全防線。而24小時運轉的連山云端預警平臺，能通過AI算法提前識別風險并主動聯系用戶，此次召回前的預警處置，正是這套體系高效運轉的生動體現。
李想常說：“在車上坐著的人，對每一位用戶而言是最重要家人、朋友，只有把安全做好，才是對用戶和他們的家人、朋友最大的負責。”
如果從產品底層邏輯來看，這種對安全與用戶價值的堅守并非做戲。從首款產品理想ONE的誕生，到L系列成為家庭用戶首選，再到純電旗艦MEGA的交付，乃至純電SUV i6及i8的相繼上市等，其產品研發和迭代的核心脈絡始終圍繞“創造移動的家，創造幸福的家”這一使命推進。
體系能力經考驗
從“糾錯”看長期發展底氣
智能電動汽車產業技術密集、供應鏈復雜，發展中遭遇挑戰在所難免?！罢嬲母偁幜Σ辉谟谟啦环稿e，而在于快速識別、響應和解決問題的‘體系化能力’?！睒I內專家的觀點，在理想汽車此次召回中得到印證。
在決策層面，理想汽車在事故調查尚未形成最終結論時，便基于云端數據與專項驗證果斷啟動召回，展現“安全優先于流程”的魄力；在執行層面，通過交付順序精準邀約用戶、協調供應鏈保障部件供應，確保1個工作日完成施工，高效協同能力凸顯；在服務層面，400熱線、APP、短信多渠道通知，及時解決用戶問題，保障用戶安全，構建全鏈條服務閉環。
更關鍵的是，企業已將此次經驗反哺體系優化，提出加強團隊培訓、升級預警策略等措施，形成“發現問題—解決問題—迭代升級”的良性循環。
“短期來看，召回或許會帶來一定的成本與輿論壓力，但從長遠看，這是理想純電發展的重要積淀?！吧鲜龇治鰩熣J為，理想汽車此次召回不僅徹底消除特定批次隱患，更實戰檢驗了純電平臺風險管控能力，為后續產品迭代提供寶貴數據。
市場對企業的認可，從來不止于“不犯錯”，更在于“會糾錯”。置身智能電動車賽道，理想汽車正用行動證明：真正的長期主義者，從不畏懼主動進擊。數據顯示，2024年10月18日，理想汽車歷時58個月達成百萬輛交付里程碑，創下中國豪華車最快達成百萬輛紀錄。
寫在最后
從此次的主動召回事件看，理想汽車“安全至上、用戶為本、長期主義”的價值觀，從來不是停留在宣傳冊上的抽象理念，而是貫穿企業十余年發展、轉化為市場認可與用戶信任的“行動哲學”。
當我們將銷量增長的市場答卷、主動召回的責任擔當與企業發展歷程深度綁定，便能清晰發現：這家新勢力車企的崛起，本質是“價值觀驅動增長”，旨在用對安全的極致堅守、對用戶的持久負責，在智能汽車賽道上走出一條“以長期主義贏取長期市場”的高質量發展路徑。
